Abajo hay una lista en tiempo real de nuestros servidores, donde puedes comprobar si hay algún problema conocido.
| Servidor | HTTP | FTP | POP3 | Info de PHP | Carga del Servidor | Horas de Alta |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Apolo | Info de PHP | |||||
| Hydra | Info de PHP | |||||
| video.cehis.net | Info de PHP |
Afectando Servidor - Apolo
** Actualización Mayo 03 de 2020. 2:27pm
Se ha finalizado con éxito la actividad de migración de todas las cuentas de hosting del servidor hades hacia el nuevo servidor apolo
Recomendaciones para los clientes:
IMPORTANTE: El servidor hades permanecerá encendido hasta el próximo 10 de mayo de 2020 con todas las cuentas suspendidas, fecha en la cual será eliminado definitivamente y todo su contenido será eliminado. Si tiene cualquier inquietud, reclamación, solicitud con relación al proceso que se ha realizado por favor contacte con soporte a través de un ticket antes de dicha fecha.
** Actualización Mayo 02 de 2020. 9:38pm
Se han restablecido todos los permisos a los usuarios Reseller en el nuevo servidor Apolo. Aún quedan cerca de 10 cuentas de gran tamaño por migrar. Se comunicará nuevamente una vez completado el proceso.
** Actualización Mayo 02 de 2020. 8:23pm
A partir de este momento se inicia el restablecimiento de permisos y configuraciones para los usuarios reseller. Es completamente normal encontrar un mensaje de licencia de prueba en sus paneles cPanel y WHM mientras se completa el proceso de migración de las cuentas mas grandes. Una vez terminado, este mensaje será eliminado al actualizar el licenciamiento del servidor.
**Actualización Mayo 02 de 2020. 11:35am
Se han presentando algunos inconvenientes con la migración de las cuentas más grandes. Estamos realizando un movimiento manual de cada cuenta con peso superior a 10GB. Esperamos completar el proceso lo mas pronto posible.
**Actualización Mayo 01 de 2020. 10:59pm
Se han transferido con éxito la gran mayoría de las cuentas de hosting al nuevo servidor apolo. Quedan en cola las de mayor tamaño y seguiremos trabajando en esas cuentas hasta llegar al 100% de usuarios migrado. Agradecemos su comprensión
**Actualización Mayo 01 de 2020. 6:09pm
Se han migrado gran cantidad de cuentas desde el servidor hades hacia el nuevo servidor apolo. Es posible que durante este proceso reciba un correo de suspensión de su cuenta de hosting en hades. Esto simplemente quiere decir que se ha deshabilitado su cuenta en el servidor antiguo porque ya ha sido migrado hacia el nuevo. En ningún caso indica suspensión del servicio. Los TTL se todas las zonas se han cambiado a 60 segundos para apresurar el efecto de propagación de DNS.
Si recibio un correo de suspensión y su cuenta no funciona con normalidad por favor no dude en enviarnos su ticket a [email protected] para revisar su caso.
**Actualización Mayo 01 de 2020. 1:58pm
Se ha completado el despliegue del nuevo servidor apolo para recibir las cuentas de hades. Este servidor tiene mejores prestaciones y capacidades que hades y espera mejor rendimiento de las aplicaciones alojadas.
Se iniciará la migración a partir de este momento comenzando con las cuentas de menor capacidad hasta las de mayor capacidad según el plan contratado. Por último se migrará cuentas de alto consumo y resellers.
========
Cordial saludo
El modulo de CageFS y Versión de PHP en el servidor HADES ha presentado un error grave durante la noche de ayer y esta inactivo en este momento. Esta situación ha afectado a los usuarios que usan versiones php inferiores a la 7.x en sus aplicaciones o desarrollos. NO es posible reparar el error ya que se trato de un kernel Panic que afecto gravemente al sistema operativo tras una actualización del Kernel.
Se trato de una falla grave del sistema que ha dejado a media marcha nuestro servidor hades. Debo decir que ya nos encontramos trabajando en ello y seguramente tendremos que realizar una migración de las cuentas de hosting alojadas en el servidor hacia otro más estable y robusto. En este momento estamos realizando el despliegue necesario para que este cambio tenga el menor impacto posible en la disponibilidad de todos los clientes que tienen sus cuentas con nosotros.
Por ahora solicito cordialmente de su comprensión y le hago saber que estamos trabajando fuertemente para superar esta situación lo más pronto posible. El tiempo estimado para poder resolver por completo el incidente y migrar todas las cuentas hacia un nuevo servidor es de 24 a 48 horas a partir de esta comunicación.
Solamente usuarios que tienen aplicaciones con php 5.x presentan inconveniente en este momento y cualquier otro servicio, incluido correo electrónico, bases de datos o acceso a cPanel se encuentra plenamente funcional y no ha sido afectado por la falla.
IMPORTANTE: Si usted tiene aplicaciones, sitios web o CMS que funcionan con la versión de PHP 7.0 o superior esta falla no tiene impacto en la prestación de su servicio y no se verá afectado. Clientes de otros servicios como Streaming, registro de dominio u otros servicios diferentes no tienen relación con esta falla que únicamente ha afectado al servidor HADES,
No obstante lo anterior, reitero la recomendación de siempre mantener copias recientes de sus archivos y bases de datos y descargarlos en sus equipos locales a fin de tener bajo su control y resguardo los datos e información importante de sus proyectos o compañía.
Estaremos informando a través del siguiente enlace sobre los avances sobre la solución definitiva y migración de todas las cuentas de hosting afectadas.
Cordialmente.
Afectando Servidor - Apolo
//Actualización 19:50. Finalización.
=========
Cordial saludo. Tras una larga jornada de actividades correctivas la gran mayoria de sitios web han sido restablecidos con exito y normalidad.
Es posible que algunas aplicaciones, especialmente aquellas que NO son CMS o que son desarrollos propios tengan inconveniente con la conexión a las BD. Si este es el caso, y alguna de sus instalaciónes tiene problema al conectar con las base de datos, por favor no dude en comunicarse generando un ticket e indicando la URL de la instalación y con gusto será corregido.
Se recomienda de manera importante y urgente revisar todas y cada una de las instalaciones que usan bases de datos en su cuenta de hosting.
Tema: Cerrado Finalizado.
Afectando Sistema - Datacenter 1
Se informa que el día lunes 2 de noviembre de 2015 entre las 11am y las 6pm se presentó una intermitencia en algunos de nuestros servidores, esto debido a un daño en la fibra óptica del datacenter donde están nuestros servidores.
El inconveniente fue resuelto sin afectar la integridad de nuestros servicios
Cualquier inquietud, nos pueden contactar por ticket o chat
Afectando Otro - ISP/conectividad
Durante el día martes 30 de septiembre de 2014 se han presentado cortes en personas que escuchan emisoras o ven streaming en los servidores de CeHis Ltda.
Luego de unas investigación preliminares se ha evidenciado que las conexiones provenientenes desde usuarios del ISP Claro/Telmex. han tenido microcortes durante el día
aunque no hay información en las redes sociales de Claro, hay una noticia relacionada:
http://www.tuteve.tv/actualidad/claro-usuarios-reportan-fallas-telefonica-internet-250433
Se espera que el ISP pueda estabilizar su red de datos.
Actualización 1 octubre:
La conectividad con clientes de Claro ha funcionado correctamente, no se han presentado inconvenientes , los servicios de audio y videostreaming se han visto funcionar con normalidad. Todo parece indicar que se ha resuelto el problema desde el ISP
Afectando Servidor - Hades
Se realizará una migración de cuentas del servidor actual (hades) al nuevo servidor (hydra).
Este cambio es transparente a los usuarios, sin embargo estaremos atentos en caso de que algún sitio web presente anomalías.
Desde las 9pm se empezará la migración
Afectando Sistema - Llamadas a 57(1)3819227
En este momento tenemos un leve incidente con nuestra central de telefonía lo cual implica que si un cliente llama al número 3819227, no podrá ser atendido. Las llamadas entrantes no están llegando correctamente. En cuanto a llamadas salientes todo funciona correcto.
Se está investigando con el proveedor del número telefónico para identificar y resolver el problema.
Por el momento pueden comunicarse por el chat, a través del área de clientes o a los correos [email protected], [email protected] o [email protected] según corresponda.
Actualización: El incidente fue resuelto a las 2pm
Afectando Servidor - Hades
En el día de hoy en la mañana, tuvimos un incidente de conexión con nuestro datacenter web, este incidente afectó la conectividad en los siguientes servicios: ftp y web. los demás servicios no se vieron afectados (audiostreaming, videostreaming, vozIP, DNS). El incidente ya fue solucionado y la conectividad hacia el datacenter ya funciona con normalidad. de ante mano ofrecemos disculpas por este inconveniente.
Les recordamos que tenemos varios canales de atención entre ellos: chat: cehis.net, teléfono: 3819227 y soporte técnico a nuestro correo [email protected]
Afectando Servidor - Hades
El día de hoy tuvimos un inconveniente de conectividad con el servidor hades, este se presentó durante 25 minutos, y ya fue resuelto.
Afectando Sistema - todos los servidores
hay una vulnerabilidad crítica en OpenSSL. que afecta la rama 1.0.1, se están aplicando los parches de seguridad, más información en: http://heartbleed.com/
Afectando Otro - red
Se han presentado inconvenientes con la red en el datacenter, más específicamente con la fibra óptica que ha sufrido un daño, los ingenieros ya han reemplazado la misma.
Se ha resuelto el inconveniente de red
